Regulamento dos canais digitais

Abrangência

Este regulamento se aplica à navegação no portal e ao envio de solicitações pelos canais digitais nele disponibilizados. Condições específicas informadas em proposta, contrato, termo de adesão ou campanha prevalecem para o respectivo serviço.

Solicitações e atendimento

• O envio de formulário ou mensagem não confirma automaticamente consulta, disponibilidade, contratação ou cobertura.
• Agendamentos dependem da confirmação da unidade ou equipe responsável.
• Prazos de resposta podem variar conforme assunto, horário de atendimento e necessidade de análise.
• Situações de urgência ou emergência não devem ser encaminhadas por estes canais; procure imediatamente o serviço adequado.

Rede, profissionais e condições

Informações sobre rede, especialidades, profissionais, horários, preços, descontos e cobertura podem ser alteradas. Confirme as condições vigentes antes do atendimento, deslocamento ou contratação.

Uso correto

O usuário deve informar dados verdadeiros, utilizar os canais de boa-fé e seguir as orientações de segurança. A PAD Saúde poderá limitar comunicações abusivas, fraudulentas, automatizadas ou incompatíveis com a finalidade dos canais.

Privacidade

Dados fornecidos nos canais serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável. Informações clínicas e documentos devem ser enviados somente pelo canal seguro indicado pela equipe.

Alterações

O regulamento pode ser atualizado para refletir mudanças nos canais, serviços ou requisitos legais. A versão vigente permanecerá publicada com a respectiva data de atualização.